为进一步提升供电服务水平,切实维护群众利益,国网宝清县供电公司持续深入推进群众身边不正之风专项整治行动,以解决群众“急难愁盼”用电问题为出发点和落脚点,不断优化电力营商环境。

自专项整治行动开展以来,公司聚焦供电服务关键环节,重点整治业扩报装、电费电价、故障抢修等领域存在的不正之风。在业扩报装方面,严格规范业务流程,杜绝“体外循环”和“三指定”现象,确保客户能够享受到公平、高效的办电服务;针对电费电价,加强政策执行监督,保障电价透明公正,杜绝乱收费情况发生;故障抢修环节则着重提升响应速度与服务质量,减少停电时间,保障居民生活和企业生产的正常用电需求。

为确保整治工作取得实效,公司多管齐下。一是强化组织领导,成立由公司主要领导挂帅的专项整治工作小组,明确各部门职责,层层压实责任,形成工作合力。二是畅通监督举报渠道,通过线上线下多平台公开举报方式,鼓励群众积极参与监督,对收到的线索及时核实处理,做到件件有回音。三是加强内部管控,定期开展业务培训与廉政教育,提升员工服务意识和廉洁自律意识,从源头上预防不正之风。

截至目前,公司已累计处理各类群众反馈问题14件,整改完成率达到100% ,有效提升了群众的用电满意度。公司纪委负责人表示,将以此次专项整治为契机,建立健全长效监督机制,持续加强供电服务全流程监督,不断提升服务质量,为群众提供更加优质、可靠的电力保障 。

后续,公司将定期公布整治工作进展情况,接受社会各界监督,推动专项整治行动向纵深发展,真正让群众用上“放心电、满意电”。