为切实维护群众利益,提升供电服务水平,近期,国网宝清县供电公司聚焦供电服务关键环节,严厉打击各类违规违纪行为,以实际行动优化电力营商环境,增强群众用电的获得感与满意度。

公司成立专项整治工作小组,由纪委牵头,协同营销、运检等多个专业部门,形成强大工作合力。整治行动重点围绕业扩报装、故障抢修、电费电价等与群众日常生活密切相关的业务领域,严查利用职务之便吃拿卡要、收受礼品礼金、违规收费、推诿扯皮等损害群众利益的行为。

在业扩报装方面,整治小组通过大数据分析与人工核查相结合的方式,对近两年来的业务办理情况进行全面排查,重点审查是否存在体外循环、超期办理、“三指定”等违规问题。同时,强化对业务流程的实时监控,确保每个环节公开透明、规范有序。对于发现的问题,立即责令相关部门限期整改,并严肃追究相关责任人的责任。

针对故障抢修,整治小组采取“四不两直”的方式,不定期对基层供电所的抢修服务进行突击检查,检查内容包括抢修人员响应时间、到达现场时间、故障处理效率以及服务态度等。此外,通过客户回访机制,广泛收集群众对抢修服务的意见和建议,对群众反映强烈的问题进行重点督办,确保抢修服务高效、优质。

为确保电费电价执行公正透明,整治小组深入开展电费电价专项检查,对电价政策执行情况、电费核算准确性、收费方式规范性等进行全面审查。同时,加大对转供电环节不合理加价行为的查处力度,切实减轻终端用户用电负担。通过在各营业网点和社区张贴电价政策宣传海报、发放宣传手册等方式,提高群众对电价政策的知晓度,主动接受社会监督。

在整治过程中,宝清县供电公司充分发挥群众监督作用,拓宽监督举报渠道。在各营业网点、社区公告栏张贴监督举报二维码,开通专门的举报电话和邮箱,鼓励群众积极举报身边的腐败问题和不正之风。对于群众举报的线索,逐一进行核实处理,并及时向举报人反馈处理结果,做到件件有回音、事事有着落。

为从源头上预防腐败问题的发生,公司还加强廉洁教育和制度建设。组织全体员工开展廉洁从业专题培训,通过案例剖析、观看警示教育片等形式,引导员工增强廉洁自律意识,筑牢思想防线。同时,进一步完善内部管理制度,建立健全廉政风险防控机制,对关键岗位和重要业务环节进行重点监督,堵塞管理漏洞,规范权力运行,让群众用上放心电、满意电 。